Posso pedir indenização por atraso de voo? Isso vai depender do motivo que ocasionou o atraso e das medidas tomadas pela companhia aérea.
Quando o passageiro pode pedir indenização por atraso de voo? Se o viajante chegou ao seu destino final com 4 horas ou mais de atraso, e por conta disso perdeu compromissos importantes, este pode entrar na justiça com pedido de indenização por danos morais. Contudo, será preciso apresentar provas que comprovem o dano sofrido.
Nesses casos, recomenda-se que o passageiro guarde todos os cartões de embarque, comprovante de compra da passagem e declaração emitida pela cia aérea descrevendo o motivo do atraso. Além disso, o viajante precisa contratar um advogado para representá-lo judicialmente.
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Se deseja saber mais sobre indenização por atraso de voo, siga com a leitura e conheça seus direitos como consumidor.
Você sabia que, legalmente, a companhia aérea pode alterar o horário dos voos, contanto que notifique seus passageiros com, no mínimo, 72 horas de antecedência?
A ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), permite que modificações sejam feitas sem danos para a empresa. No entanto, quando o voo não é notificado e o passageiro só descobre do atraso quando já está no aeroporto, a mesma deve oferecer auxílio material proporcional ao tempo de espera.
O auxílio material, nada mais é, do que uma forma de tornar a espera o menos desconfortável possível. Deste modo, o passageiro deve ter acesso gratuito a meios de comunicação, alimentação e acomodações, além de transporte/ translado, quando necessário.
Também é dever da empresa manter o cliente ciente do status do voo e previsão de partida, a cada 30 minutos. Em alguns casos, o passageiro pode escolher embarcar em outro voo de sua preferência, reagendar o voo ou, simplesmente, solicitar o cancelamento do serviço.
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